- PM1.3 - Définir les axes opérationnels
- PC3.1 - Former les acteurs
- PM1.4 - Suivre et accompagner les axes opérationnels
- PC2.1 - Co-élaborer le Cahier des charges du DFOAD
- PC4.1 - Implémenter un outil existant
- PC5.2 - Réaliser artisanalement des documents pédagogiques
- Réceptionner la demandeResponsable :Toute personne du STICDonnées :Surveillance :
Lors des réunions de service
Lors de contacts avec des correspondants TIC des composantes
Lors des Audits
N'importe quel membre de l'équipe du STIC est habilité à réceptionner une demande. Cette dernière devra être formalisée et éventuellement redirigée vers la personne compétente pour traiter cette demande.
- Analyser la demandeResponsable :Toute personne du STICContributeur :Réunion de serviceDonnées :Surveillance :
Lors des réunions de service
Lors des Audits
- Transférer à une personne compétenteResponsable :Toute personne du STICDonnées :Surveillance :
Lors des réunions de service
Lors des Audits
- Rencontrer le client et définir l'objectif globalResponsable :Personne compétenteDonnées :Surveillance :
Lors des réunions de service
Lors des Audits
- Vérifier la capacité de la CT à répondre à la demande en termes de moyens et d'orientations stratégiquesResponsable :Personne compétenteContributeur :DirectriceDonnées :Surveillance :
Lors des réunions de service
Lors des Audits
- Conseiller et orienter le clientResponsable :Personne compétenteDonnées :Surveillance :
Lors des réunions de service
Lors des Audits
- Décision d'accompagner les initiatives
- Orienter sur un autre service ou argumenter l'impossibilité de répondre à la demandResponsable :Personne compétenteContributeur :DirectriceDonnées :Surveillance :
Lors des réunions de service
Lors des Audits
- Organiser le projetResponsable :Chef de projetDonnées :Surveillance :
Lors des réunions de service
Lors des Audits
- Suivi de projetResponsable :Chef de projetDonnées :Surveillance :
Lors des réunions de service
Lors des Audits
- Effectuer un bilan de l'action avec le client et l'orienter pour la suiteResponsable :Chef de projetDonnées :Surveillance :
Lors des réunions de service
Lors des Audits
- Evaluer l'action d'accompagnementResponsable :Chef de projetContributeurs :Directrice,Personne compétenteDonnées :Surveillance :
Lors des réunions stratégiques
Lors des Audits
Indicateurs
Quoi | Qui | Comment | Quand |
---|---|---|---|
Taux de réorientations par rapport aux demandes | Responsable qualité | Fiche Initiative - paragraphe réorientation | Avant réunion stratégique |
Taux de satisfaction des clients lors du bilan | Responsable qualité | Fiche Initiative - paragraphe bilan | Avant réunion stratégique |
Nombre d'initiatives manquées (non adressées au STIC)
Gestion de projet - dérive par rapport au projet initial
Définitions
- CT
Cellule TICE
Acteurs
Chef de projet
Mission
Il étudie et assure la maîtrise d'œuvre des projets permettant l'intégration des technologies d'information et de communication (TIC) dans l'enseignement.
Activités principales
Animer et coordonner une équipe pour la réalisation et les développements logiciels nécessaires au projet
Mettre en œuvre la chaîne de production-médiatisation des contenus dans le respect des chartes ergonomique, graphique et qualité
Assurer l'interface avec les équipes pédagogiques pour la conception des dispositifs de formation et avec les équipes de développement d'applications, système et réseau
Respecter et faire respecter des législations en vigueur concernant le droit d'auteur et le droit à l'image pour tous les éléments visuels, sonores et textuels inclus dans la production
Elaborer les cahiers des charges fonctionnels pour la réalisation des ressources
Administrer les plateformes d'enseignement en ligne
Activités associées
Assurer la maintenance des dispositifs pédagogiques
Assurer une veille technico-pédagogique
Gérer les infrastructures techniques
Conduire des actions de sensibilisation, conseil et formation afin de promouvoir les usages des TICE.
Participer à la recherche et aux projets expérimentaux dans le domaine des TICE
Assurer la formation des enseignants dans le domaine des technologies de la formation ouverte et à distance
Rédiger la documentation des outils et logiciels spécifiques
Directrice
Mission
Le responsable du service TICE met en œuvre la politique de développement des technologies de l'information et la communication dans le cadre du projet de l'établissement
Activités principales
Analyser les besoins TICE dans le domaine de la formation et de la recherche et constituer le cahier des charges fonctionnel des projets
Conseiller la maîtrise d'ouvrage sur des méthodes et des solutions techniques adaptées à l'environnement éducatif et à l'élaboration des dispositifs de déploiement.
Piloter un dispositif de conduite du changement et d'accompagnement des utilisateurs
Organiser et animer un réseau d'enseignants en liaison avec la politique TICE de l'établissement pour favoriser la généralisation des usages des TICE.
Piloter les projets en collaboration avec des composantes pédagogiques et de recherche, avec les services techniques concernés (informatique, audiovisuels...).
Gérer les moyens humains financiers et matériels d'un service.
Activités associées
S'impliquer dans un réseau d'experts des technologies éducatives et de communication
Assurer une veille technologique et concurrentielle
Faire appliquer la législation en vigueur concernant le droit d'auteur et le droit à l'image pour tous les éléments visuels, sonores et textuels inclus dans la production.
Faire respecter les normes et standards
Concevoir le dispositif et les actions de formation pour favoriser l'usage des TICE
Elaborer des dossiers d'appels d'offres et participer aux procédures de passation des marchés
Personne compétente
Personne ayant les compétences pour réaliser l'action
Responsable qualité
Le responsable qualité est nommé par le responsable du STIC. Il est le représentant de la Direction. En tant que représentant de la Direction, il a toute autorité pour obtenir des membres du STIC la mise en œuvre des actions permettant d'assurer la conformité du Système de Management de la Qualité aux différentes exigences. Il rend compte du fonctionnement du Système de Management de la Qualité et garantit que les processus définis sont mis en œuvre et entretenus. Il contribue à la sensibilisation aux exigences des clients.
Réunion de service
Certaines décisions doivent être prises lors de ces réunions ou l'ensemble du personnel est présent
Toute personne du STIC
Certaines actions, telles que la réception des demandes, peuvent être traitées par n'importe quel personnel du STIC quelles que soient ses compétences et son niveau de responsabilité
Entrées / Sorties
Données d'entrées | Processus en amont |
---|---|
Données de sorties | Processus en aval |
---|---|
Exigences
Fiche initiative : identification et formalisation avec les clients de leurs besoins et attentes
Cahier des charges : co-rédaction avec le client
Risques
Rédaction d'un rapport circonstancié
Réunion et formalisation des engagements des partenaires du projet
Reformulation validée par les deux parties ou une simulation du produit fini par une maquette
Améliorations
Quoi | Comment |
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Capacité de réponse | Analyse des réorientations et des initiatives manquées |
Gestion de projet | Analyse des contenus des fiches initiatives Analyse des anomalies |