Apporter au bon moment, avec un discours et des moyens appropriés toutes les informations utiles aux clients du service TICE pour assurer la réalisation des axes opérationnels.
- PM1.3 - Définir les axes opérationnels
- PS2.1 - Effectuer une veille
- PM1.4 - Suivre et accompagner les axes opérationnels
- PC1 .1 - Accompagner les initiatives des acteurs
- Identifier les cibles au regard des objectifs
- Faire un état des lieux des connaissances/compétences globales des différentes ciblesResponsable :DirectriceContributeurs :Equipe du STICDocuments :Plan de communication[Modèle]Surveillance :
Réunion de service
- Définir et organiser les messages à faire passerResponsable :DirectriceContributeurs :Equipe du STICDocuments :Plan de communication[Modèle]Surveillance :
Réunion de service
- Définir les modes de communication (en collaboration avec les services concernés)Responsable :DirectriceContributeurs :Equipe du STICDocuments :Plan de communication[Modèle]Surveillance :
Réunion de service
- Définir et produire les supports associés (en collaboration avec les services concernés)Responsable :DirectriceContributeurs :Equipe du STICDocuments :Plan de communication[Modèle]Surveillance :
Réunion de service
- Nommer un responsable par action de communication et planifier ces dernièresResponsable :DirectriceContributeurs :Equipe du STICDocuments :Plan de communication[Modèle]Surveillance :
Réunion de service
- Identifier les actions essentielles pour une mise à jour du planning de charge de l'équipeResponsable :DirectriceContributeurs :Equipe du STICDocuments :Plan de communication[Modèle]Surveillance :
Réunion de service
- Réaliser les actions de communications (en collaboration avec les services spécifiques)Responsable :DirectriceContributeurs :Equipe du STICDocuments :Plan de communication[Modèle]Surveillance :
Réunion de service
- Evaluer les actions de communicationResponsable :DirectriceContributeurs :Equipe du STICSurveillance :
Réunion de service
Indicateurs
Quoi | Qui | Comment | Quand |
Nombre de dysfonctionnements signalés par manque ou défaut de communication | Responsable qualité | Dysfonctionnements signalés en réunion de service
| Avant réunion stratégique |
Nombre et profil des internautes sur le site web du STIC
Types de manifestations ou articles faisant état des activités du STIC
Définitions
- CT
Cellule TICE
Acteurs
Entrées / Sorties
Données d'entrées | Processus en amont |
Données de sortie | Processus en aval |
|
Exigences
Bien définir la finalité de la communication et le public-cible
Risques
Participer aussi efficacement que possible à toutes les manifestations permettant des échanges d'informations (conseils – réunions – manifestations informelles...)
Choisir le moment approprié pour apporter l'information pour assurer une bonne appropriation et éviter un phénomène de rejet de l'action prévue
Organiser la communication en séquences adaptées aux différents publics
Choisir les intervenants adaptés et les actions de communication compatibles avec le planning de l'équipe
Améliorations
Quoi | Comment |
Optimisation de la participation aux communications récurrentes | Anticiper l'organisation des manifestations organisées au niveau de l'Université et avec les structures partenaires |
Institutionnalisation - Organisation « rituelle » – en fonction des besoins – de manifestations régulières | Pérenniser des manifestations sur la base de l'expérience des années antérieures |