Etre capable d'identifier et d'analyser les écarts, afin d'apporter des solutions ou d'exploiter des opportunités
- PM1.3 - Définir les axes opérationnels
- Préparation et diffusion de l'ordre du jour incluant : revue des initiatives et prise de décisionsResponsable :Responsable qualitéDocuments :Ordre du jour de la réunion de service[Modèle]Surveillance :
Lors des réunions de service
- Réaliser les réunions de services (au moins une par mois)Responsable :DirectriceContributeurs :Equipe du STICDocuments :Compte rendu de réunion de service[Modèle]Surveillance :
Lors des réunions de service
- Diffuser le compte rendu de réunionResponsable :Responsable qualitéSurveillance :
Lors des réunions de service
- Renseigner les outils de suivi de l'ensemble des projets
- PM1.1 - Définir les axes stratégiques
Indicateurs
Quoi | Qui | Comment | Quand |
Nombre dysfonctionnement résolus/nombre de dysfonctionnement signalés | Responsable qualité | Fixer le seuil pour le calcul suivant : nbr dysfonctionnements résolus CR réunion service/nbr dysfonctionnements signalés CR réunion service | Avant la réunion stratégique |
Définitions
- CT
Cellule TICE
Acteurs
Entrées / Sorties
Données d'entrées | Processus en amont |
Données de sortie | Processus en aval |
Exigences
Compte rendu de réunion service : formalisation des prises de décision
Risques
Prévoir un entretien spécifique avec les chefs de projet absents pour comprendre les causes de l'absence
Capitaliser sur les expériences passées en organisant des réunions d'expérience lors de la clôture des projets
Améliorations
Quoi | Comment |
Structurer les retours d'expériences | Formalisation des informations sur les anciens projets et notamment sur les problèmes récurrents |