PS2.1 - Effectuer une veille

Pilote :
Responsable qualité

Assurer une mise à jour constante des connaissances du personnel du service TICE pour adapter les choix pédagogiques et technologiques aux besoins et priorités des projets.

  • PM1.3 - Définir les axes opérationnels
    Pilote :
    Directrice
    Accéder au processus
  • PM1.4 - Suivre et accompagner les axes opérationnels
    Pilote :
    Responsable qualité
    Accéder au processus
  • PS2.2 - Elaborer le plan de communication
    Pilote :
    Responsable qualité
    Accéder au processus
  • Identifier les champs de surveillance en fonction des besoins des responsables de projets
    Responsable :
    Equipe du STIC
    Surveillance :

    Lors des réunions de service

  • Affecter un responsable pour la surveillance de chaque champ
    Responsable :
    Equipe du STIC
    Surveillance :

    Lors des réunions de service

  • Surveiller le champ en fonction des besoins et des priorités
    Responsable :
    Equipe du STIC
    Surveillance :

    Lors des réunions de service

  • Diffuser en interne
    Responsable :
    Equipe du STIC
    Surveillance :

    Lors des réunions de service

  • Diffuser en externe (projets inter-établissements)
    Responsable :
    Equipe du STIC
    Surveillance :

    Lors des réunions de service

Indicateurs

QuoiQuiCommentQuand

Pourcentage de temps consacré à la veille par personne (nominatif) et par mois (0-5-10-15-20-25)

Responsable qualité

Information recueillie lors des réunions de services

Avant réunion stratégique

Acteurs

  • Equipe du STIC

    Certaines actions (réunions, etc.) sont menées collégialement par l'ensemble du personnel du STIC

  • Responsable qualité

    Le responsable qualité est nommé par le responsable du STIC. Il est le représentant de la Direction. En tant que représentant de la Direction, il a toute autorité pour obtenir des membres du STIC la mise en œuvre des actions permettant d'assurer la conformité du Système de Management de la Qualité aux différentes exigences. Il rend compte du fonctionnement du Système de Management de la Qualité et garantit que les processus définis sont mis en œuvre et entretenus. Il contribue à la sensibilisation aux exigences des clients.

Entrées / Sorties

Exigences

  • Exécution du travail partagé au sein de l'équipe

  • Diffusion complète et signalée à la hauteur de son intérêt au moment opportun

Risques

Ne pas se libérer assez de temps pour réaliser la veille

  • Analyser les causes

  • Réactualiser les champs de surveillance et la répartition

  • Participer à des réunions nationales, régionales de groupe de travail

  • Participer à des groupes de réflexion via les outils de communication d'internet

  • Organiser et participer à des réunions de travail intra et/ou inter-établissements avec nos partenaires privilégiés

Consacrer trop de temps à la veille

  • Vérifier régulièrement et ajuster, si besoin, l'adéquation de la veille avec les problèmes posés par les axes opérationnels

  • Diminuer la part de la veille dans l'activité

Concentrer la veille sur des personnes inappropriées (compétence technique ou manque de transfert d'information)

  • Rendre cette activité aussi collégiale que possible par des contacts informels pour favoriser la communication en interne ou en externe sur les connaissances acquises

Améliorations

QuoiComment

Mutualiser et/ou élargir certains champs de veille avec nos partenaires privilégiés (internes et/ou externes)

Compétences spécifiques ou possibilités d'informations spécifiques des partenaires professionnels (CRI – autres services TICE)

    Mutualiser et faciliter l'accès aux éléments de connaissances

    Création d'une base numérique thématique regroupant les références intéressantes pour le service