Système de management de la qualité du STIC

Pilote :

Responsable qualité

PC5.3 - Réaliser des ressources audiovisuelles

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IndicateursActeursEntrées / SortiesExigencesRisquesAméliorations

Quoi

Qui

Comment

Quand

Satisfaction des auteurs

Responsable qualité

Analyse du paragraphe "Bilan de l'action avec le client" des fiches initiatives

Fiche initiative[Modèle]

Avant réunion stratégique

Nombre de ressources utilisées dans des actions de communication institutionnelles, scientifiques et techniques.

Secrétaire

Comptabiliser les bons de commandes

Avant réunion stratégique

Indicateurs potentiels

Appréciation de l'apport pédagogique auprès des usagers

Responsable audiovisuel
Mission
Il exploite les dispositifs de captation, de traitement, de transmission, de diffusion et de stockage des sources et flux audiovisuels et multimédia pour la production et à la diffusion des ressources audiovisuelles et multimédia d'un établissement.
Activités principales
- Installer et faire fonctionner l'ensemble des équipements audiovisuels et multimédias pour la production et la diffusion : régies vidéo, caméras, stations de montages et de postproduction, systèmes de réception et diffusion audiovisuels numérique, encodeurs et streaming sur réseau, dispositifs de pilotages et d'automatisation, stations d'authoring)
- Assurer les opérations de maintenance préventives et curatives
- Coordonner les équipes techniques d'exploitation et de maintenance
Activités associées
- Participer aux travaux d'ingénierie de l'audiovisuel et multimédia
- Former et accompagner les utilisateurs à la prise en main des outils audiovisuels et multimédia
- Accompagner l'évolution des pratiques liée à l'évolution des technologies
- Gérer un parc de matériel
- Gérer le stock de consommable
Responsable qualité
Le responsable qualité est nommé par le responsable du STIC. Il est le représentant de la Direction. En tant que représentant de la Direction, il a toute autorité pour obtenir des membres du STIC la mise en œuvre des actions permettant d'assurer la conformité du Système de Management de la Qualité aux différentes exigences. Il rend compte du fonctionnement du Système de Management de la Qualité et garantit que les processus définis sont mis en œuvre et entretenus. Il contribue à la sensibilisation aux exigences des clients.

Données d'entrées	Processus en amont
Fiche initiative[Modèle]	PC1 .1 - Accompagner les initiatives des acteurs

Données de sortie	Processus en aval
Ressources audiovisuelles et multimédia	PC1 .1 - Accompagner les initiatives des acteurs PM1.4 - Suivre et accompagner les axes opérationnels

Collaboration efficace entre les différents intervenants pour tenir compte des objectifs et des contraintes imposées par l'usage de matériels à haute technicité

Mauvaise interprétation ou compréhension des besoins du client

Prendre le temps de clarifier avec le client les objectifs et être force de proposition pour la finalisation du projet

Manque de disponibilité ou inadaptation de la demande par rapport à l'urgence du client

Bien anticiper avec les clients susceptibles d'avoir des contraintes de délai sur les propres contraintes organisationnelles et techniques du STIC

Quoi

Comment

Instaurer, si besoin, des règles d'organisation pour planifier les productions

Importance des demandes urgentes incompatibles avec la technicité demandée et la charge du personnel du STIC

Finalité :

Utiliser le pouvoir (l'impact) des ressources audiovisuelles et multimédias pour améliorer le message pédagogique (tant au niveau de la forme que de la compréhension) et la communication institutionnelle, scientifique et technique.