Pilote :
Responsable qualité

PM1.4 - Suivre et accompagner les axes opérationnels

IndicateursDéfinitionsActeursEntrées / SortiesExigencesRisquesAméliorations
QuoiQuiCommentQuand

Nombre dysfonctionnement résolus/nombre de dysfonctionnement signalés

Responsable qualité

Fixer le seuil pour le calcul suivant : nbr dysfonctionnements résolus CR réunion service/nbr dysfonctionnements signalés CR réunion service

    Avant la réunion stratégique

    • CT

      Cellule TICE

    • Directrice
    • Equipe du STIC
    • Responsable qualité
    Données d'entréesProcessus en amont
    Données de sortieProcessus en aval
    • Compte rendu de réunion service : formalisation des prises de décision

    Absentéisme des participants
    • Prévoir un entretien spécifique avec les chefs de projet absents pour comprendre les causes de l'absence

    Mauvaise anticipation des dysfonctionnements possibles
    • Capitaliser sur les expériences passées en organisant des réunions d'expérience lors de la clôture des projets

    QuoiComment

    Structurer les retours d'expériences

    Formalisation des informations sur les anciens projets et notamment sur les problèmes récurrents

      Finalité :

      Etre capable d'identifier et d'analyser les écarts, afin d'apporter des solutions ou d'exploiter des opportunités