PS2.2 - Elaborer le plan de communication
Quoi | Qui | Comment | Quand |
Nombre de dysfonctionnements signalés par manque ou défaut de communication | Responsable qualité | Dysfonctionnements signalés en réunion de service
| Avant réunion stratégique |
Nombre et profil des internautes sur le site web du STIC
Types de manifestations ou articles faisant état des activités du STIC
- CT
Cellule TICE
Données d'entrées | Processus en amont |
Données de sortie | Processus en aval |
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Bien définir la finalité de la communication et le public-cible
Participer aussi efficacement que possible à toutes les manifestations permettant des échanges d'informations (conseils – réunions – manifestations informelles...)
Choisir le moment approprié pour apporter l'information pour assurer une bonne appropriation et éviter un phénomène de rejet de l'action prévue
Organiser la communication en séquences adaptées aux différents publics
Choisir les intervenants adaptés et les actions de communication compatibles avec le planning de l'équipe
Quoi | Comment |
Optimisation de la participation aux communications récurrentes | Anticiper l'organisation des manifestations organisées au niveau de l'Université et avec les structures partenaires |
Institutionnalisation - Organisation « rituelle » – en fonction des besoins – de manifestations régulières | Pérenniser des manifestations sur la base de l'expérience des années antérieures |
Apporter au bon moment, avec un discours et des moyens appropriés toutes les informations utiles aux clients du service TICE pour assurer la réalisation des axes opérationnels.