Système de management de la qualité du STIC

Pilote :

Responsable qualité

PC4.1 - Implémenter un outil existant

IndicateursDéfinitionsActeursEntrées / SortiesExigencesRisques

Quoi	Qui	Comment	Quand
% de diplômes par composante impliqués au moins dans la catégorie compétice ≥1	Responsable qualité	Comptabiliser les diplômes CDC d'implémentation[Modèle]	Avant réunion stratégique
Nombre de disciplines (ou matières) par diplôme et catégories compétice	Responsable qualité	Comptabiliser les disciplines	Avant réunion stratégique
Nombre d'étudiants disposant au moins de ressources dans la catégorie compétice ≥1, par niveau (L1 à M2)	Responsable qualité	Statistiques Moodle	Avant réunion stratégique
% d'étudiants qui se connecte par rapport au nombre total d'étudiants disposant au moins de ressources dans la catégorie compétice ≥1, par niveau (L1 à M2)	Responsable qualité	Statistiques Moodle	Avant réunion stratégique

CDC
Cahier des charges
CRI
Centre de Ressources Informatiques

Chef de projet
Mission
Il étudie et assure la maîtrise d'œuvre des projets permettant l'intégration des technologies d'information et de communication (TIC) dans l'enseignement.
Activités principales
- Animer et coordonner une équipe pour la réalisation et les développements logiciels nécessaires au projet
- Mettre en œuvre la chaîne de production-médiatisation des contenus dans le respect des chartes ergonomique, graphique et qualité
- Assurer l'interface avec les équipes pédagogiques pour la conception des dispositifs de formation et avec les équipes de développement d'applications, système et réseau
- Respecter et faire respecter des législations en vigueur concernant le droit d'auteur et le droit à l'image pour tous les éléments visuels, sonores et textuels inclus dans la production
- Elaborer les cahiers des charges fonctionnels pour la réalisation des ressources
- Administrer les plateformes d'enseignement en ligne
Activités associées
- Assurer la maintenance des dispositifs pédagogiques
- Assurer une veille technico-pédagogique
- Gérer les infrastructures techniques
- Conduire des actions de sensibilisation, conseil et formation afin de promouvoir les usages des TICE.
- Participer à la recherche et aux projets expérimentaux dans le domaine des TICE
- Assurer la formation des enseignants dans le domaine des technologies de la formation ouverte et à distance
- Rédiger la documentation des outils et logiciels spécifiques
CRI
Le Centre de Ressources Informatiques de l'université (CRI) se compose
- d'un service applications
- d'un service environnement de travail
- d'un service système et réseaux
et met en place les services numériques pour le personnel à l'Université
Développeur
Mission
Il conçoit et développe des produits et services multimédias off-line ou on-line dans le cadre de la politique de développement des TICE de l'établissement
Activités principales
- Réaliser les analyses fonctionnelles des besoins et réaliser le cahier des charges technique en collaboration avec les porteurs de projet dans les domaines de la pédagogie et de la communication
- Sélectionner et mettre en oeuvre les outils conformes à l'architecture des projets et dans le respect du plan d'urbanisation des systèmes d'information
- Créer de nouveaux composants en assurant les développements spécifiques et leur assemblage
- Développer les interfaces utilisateurs
- Paramétrer les applications et administrer les plateformes de gestion de contenus
Activités associées
- Animer une équipe projet web-multimédia (interne/externe)
- Mener l'analyse comparative de l'offre d'outils logiciels (de génération de pages, de création et de gestion contenus)
- Assurer le maintien et l'évolution des outils et fournir un support fonctionnel aux usagers
- Animer les formations des utilisateurs - Rédiger la documentation technique et fonctionnelle des développements
Responsable qualité
Le responsable qualité est nommé par le responsable du STIC. Il est le représentant de la Direction. En tant que représentant de la Direction, il a toute autorité pour obtenir des membres du STIC la mise en œuvre des actions permettant d'assurer la conformité du Système de Management de la Qualité aux différentes exigences. Il rend compte du fonctionnement du Système de Management de la Qualité et garantit que les processus définis sont mis en œuvre et entretenus. Il contribue à la sensibilisation aux exigences des clients.

Données d'entrées	Processus en amont
Fiche initiative[Modèle]	PC1 .1 - Accompagner les initiatives des acteurs

Données de sortie	Processus en aval
CDC d'implémentation[Modèle] Outil finalisé Documentation technique Documentation d'utilisation Documentation de transfert	PC1 .1 - Accompagner les initiatives des acteurs PM1.4 - Suivre et accompagner les axes opérationnels

Permettre à l'enseignant d'apprécier toutes les fonctionnalités de l'outil pour optimiser son usage par rapport à ses objectifs pédagogiques
Assurer une réponse appropriée par rapport au cahier des charges

Développer des paramétrages trop spécifiques ou inadaptés aux besoins

Participer activement ou assurer veille – avec force de proposition – au niveau de la communauté de développement de l'outil
Intégrer les demandes individuelles pour concevoir des développements répondant à des solutions collectives.
Si besoin, proposer, en les argumentant, des solutions alternatives

Mauvaise communication interne entre l'équipe de développement et l'équipe de formation

Assurer des échanges réguliers entre les intervenants et, si besoin, un transfert de compétence pour le bon usage des fonctionnalités développées

Surcharge de l'équipe de formation dans la mise en œuvre de l'outil auprès des utilisateurs

Prévoir des séances communes de formation à l'utilisation de l'outil

Finalité :

Permettre à un enseignant d'accéder et d'utiliser un outil en paramétrant celui-ci au plus proche de ses besoins pédagogiques