PC1 - Accompagner les initiatives des acteurs

Pilote :
Responsable qualité
Finalité

Le processus clé qui accompagne les processus coeur de métier dans la démarche projet de toutes les initiatives des client

Indicateurs

PC1 .1 - Accompagner les initiatives des acteurs
QuoiQuiCommentQuand

Taux de réorientations par rapport aux demandes

Responsable qualité

Fiche Initiative - paragraphe réorientation

Avant réunion stratégique

Taux de satisfaction des clients lors du bilan

Responsable qualité

Fiche Initiative - paragraphe bilan

Avant réunion stratégique

Indicateurs potentiels

Nombre d'initiatives manquées (non adressées au STIC)

Gestion de projet - dérive par rapport au projet initial

Acteurs

  • Chef de projet
  • Directrice
  • Personne compétente
  • Responsable qualité
  • Réunion de service
  • Toute personne du STIC